Questions fréquemment posées

Cliquez en haut à droite sur "S'INSCRIRE", remplissez tous les champs obligatoires et appuyez sur s'inscrire. Après l'inscription, vous recevrez un SMS sur votre numéro de mobile indiqué que vous devrez entrer pour confirmer et vérifier votre compte créé. Ensuite, vous pourrez vous connecter au site avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe pour faire des offres.

En tant qu'entreprise, vous êtes obligé de fournir votre numéro de TVA. Pour un particulier, un numéro de TVA n'est pas nécessaire.

Sur le lot ou la liste des lots, vous pouvez cocher votre lot préféré avec le "cœur".

Cliquez en haut à droite sur "Compte utilisateur". Vous arriverez ainsi sur votre compte où vous pourrez consulter vos lots. Le live est destiné à enchérir plus rapidement sur vos lots en ligne préférés en cours.

Les lots fusionnés sont des lots regroupés offerts. Seulement lorsque le lot combiné est plus grand que la somme des lots individuels, il est attribué au plus offrant du lot combiné.

Avant de pouvoir enchérir, vous devez être connecté et donc avoir un compte sur notre site web. Sur le lot ou dans votre espace client, vous trouverez la colonne des enchères. Vous saisissez une offre et les frais (prime et TVA) sont calculés automatiquement pour vous. Cliquez ensuite sur confirmer pour rendre votre offre définitive.

Vous pouvez enchérir de 2 manières sur un lot : Une enchère statique : Vous faites vous-même (manuellement) une offre sur un lot. Si vous êtes surenchéri, vous avez la possibilité de faire une offre supérieure vous-même.

Avec une enchère automatique, vous fixez un montant maximum que vous êtes prêt à payer pour un lot spécifique. Ce montant reste toujours confidentiel. Le système surveille l'évolution des enchères et placera automatiquement l'offre la plus basse possible pour surpasser l'offre d'un tiers. Cela se répète jusqu'à ce que votre enchère maximale indiquée soit atteinte. Seulement si quelqu'un d'autre fait une offre supérieure à votre enchère automatique, vous êtes surenchéri et n'êtes plus le plus offrant. Attention : si vous placez vous-même une deuxième enchère automatique sur votre première déjà placée, le système considérera également votre deuxième enchère automatique comme une enchère automatique placée par un tiers et vous enchérirez contre vous-même !!

Si un enchère automatique est définie sur un lot et qu'une enchère statique est placée équivalente à l'enchère automatique, l'enchère automatique a priorité sur l'enchère statique.

La prime d'acheteur est le pourcentage de frais de la vente aux enchères calculé sur votre offre. Ces frais sont soumis à la TVA.

Non, votre enchère est contraignante et ne peut PAS être annulée. Assurez-vous de bien connaître le lot sur lequel vous enchérissez, nous organisons des jours de visualisation pour que vous puissiez voir ce sur quoi vous enchérissez.

Des jours de visualisation sont organisés pour chaque vente aux enchères. Les dates, l'emplacement, ... sont disponibles dans les informations générales de la vente. Nous vous conseillons d'en profiter pour examiner les biens. Nous vendons les biens dans l'état où ils se trouvent.

Chaque vente aux enchères se termine à une date et heure prédéterminées, indiquées pour chaque vente. Si une offre est placée dans les dernières 5 minutes avant la fin d'un lot, le temps est prolongé de 5 minutes. (droit de surenchère) Nous vous conseillons de suivre vos lots dans votre espace client à la fin de la vente pour les suivre en direct.

Si le mot "suspendu" apparaît soudainement sur un lot, cela signifie que le lot ne peut plus être vendu. Il y a généralement une réserve de propriété de tiers. Nous suspendons les lots uniquement sur demande d'un curateur, avocat, notaire, huissier de justice ou mandant.

Chaque vente aux enchères a un jour de collecte fixe (ou plusieurs). Vous ne pouvez récupérer vos lots que ce jour-là et pendant ces heures. Vous recevrez vos lots uniquement sur présentation du document envoyé par mail. Même si les lots ne sont pas encore payés, vous ne recevrez vos lots qu'après le paiement ou la présentation de la preuve de paiement. Chaque ordre de paiement doit être exécuté dans les 24 heures suivant l'approbation par le client.

En cas de non-paiement ou de non-collecte, vous pouvez recevoir un email indiquant que votre compte a été placé en mode inactif. Cela est dû à votre négligence à répondre à plusieurs emails reçus de notre part et à votre non-respect de nos conditions générales. Généralement, ces comptes sont placés en mode inactif par un huissier de justice. À partir de ce moment, votre dossier est traité par l'huissier de justice et vous ne pourrez plus revendiquer vos biens achetés non payés. Cependant, la facture devra toujours être réglée ! Votre compte peut également être placé en mode inactif si vous entrez de fausses informations personnelles.

Si vous ne pouvez pas récupérer vos lots le jour de la collecte, nous préférons en être informés à l'avance. En ne venant pas le jour de la collecte, des frais supplémentaires peuvent vous être facturés (voir nos conditions générales). Nous ne nous déplaçons pas gratuitement, le personnel doit être payé, le stockage coûte de l'argent,...

Sous "S'inscrire", vous pouvez demander un nouveau mot de passe. Entrez votre adresse e-mail pour recevoir un nouveau mot de passe. Après avoir entré ce mot de passe, il est possible de créer et/ou de modifier vous-même un nouveau mot de passe.

Une fois votre compte créé, vous devez encore entrer le code reçu via votre numéro de portable pour activer votre compte. Sans cette action, vous ne pourrez pas enchérir.